Zu sagen, dass wir in einer Zeit extremer Veränderungen leben, ist kaum übertrieben.Beispielsweise gibt es Studien in den USA, die zeigen, dass ein durchschnittliches Unternehmen alle drei bis vier Monate starken Nachfrageschwankungen ausgesetzt ist.Diese Umfragen reichen einige Jahre zurück.In den letzten Jahren hat sich die Geschwindigkeit des Wandels durch die Pandemie, den Krieg im Osten und große Störungen in den Lieferketten noch weiter erhöht.Dies führt für viele Unternehmen, die bereits über Systeme zur Digitalisierung von Einkaufsprozessen und der Bestandsverwaltung verfügen oder dabei sind, Entscheidungen zu treffen, oft zu großen Herausforderungen.Zwei starke Trends sind heute die Notwendigkeit, gebundenes Kapital zu reduzieren und die Forderung nach genaueren Nachfrageprognosen.
Promosoft-Kunden, die ihre Prozesse mit SOLO digitalisiert haben, sind gut auf die Bewältigung stark gestiegener oder gesunkener Nachfrage und die Optimierung der Lagerbestände vorbereitet.Im Vergleich zu Unternehmen, die mit manuellen Verfahren arbeiten, verfügen Sie über genauere Daten und können daher schnellere und bessere Entscheidungen treffen.Gleichzeitig kann sich ein Unternehmen mit SOLO nicht darauf verlassen, dass sich die geschäftlichen Vorteile des Systems automatisch ergeben.Bei hoher Veränderungsgeschwindigkeit ist eine kontinuierliche Arbeit mit den digitalen Prozessen erforderlich, damit die Systemauslastung und der Geschäftsnutzen optimal sind!
Deshalb gehören regelmäßige Business Reviews zu einer Investition in SOLO dazu.Aber können Business Reviews auch Unternehmen helfen, die vor der Entscheidung stehen, in SOLO zu investieren?Ja, sagt Nils Robertsson, CEO von Promosoft, und wir werden das in diesem Blog noch etwas näher erläutern, während wir gleichzeitig darüber sprechen, wie Business Reviews einem Kunden in Norwegen zum Kundenerfolg verhelfen.
Vertritt den Kunden intern bei Promosoft
- Wir sind immer für unsere Kunden da.Vom ersten Tag an und mit fortlaufender Unterstützung in Form von Business Reviews.Das Ziel besteht darin, dass unsere Kunden das Beste aus SOLO herausholen und dass wir ihnen bei der Bewältigung der Herausforderungen eines sich verändernden Marktes zur Seite stehen.Für uns ist es wichtig, dass wir aufmerksam und schnell zur Stelle sind, wenn ein Kunde einen Bedarf signalisiert, aber auch, dass wir proaktiv sind und vorantreiben, damit das System optimal genutzt wird.„Es ist noch wichtiger geworden, wenn die Geschwindigkeit des Wandels so hoch ist wie heute“, sagt Elisabeth Larsen, Projekt- und Kundenerfolgsmanagerin bei Promosoft.
In dieser Rolle fungiert Elisabeth als Bindeglied zwischen den Kunden und der Entwicklungsabteilung von Promosoft.
- Ein wichtiger Teil meiner Arbeit besteht darin, den Kunden intern bei uns zu vertreten und die Themen voranzutreiben, die die Kunden als wichtig erachten und die sie auch zu wirklich aktiven SOLO-Benutzern machen.Es macht großen Spaß, die positiven Ergebnisse unserer Unternehmensbewertungen zu sehen!
Business Reviews trägt zum Kundenerfolg in Norwegen bei
In den letzten zehn Jahren haben sich mehr als hundert Unternehmen in Schweden, Norwegen und Finnland für SOLO entschieden, um ihre Einkaufs- und Lagerverwaltungsprozesse zu digitalisieren.Einer der Kunden in Norwegen ist Otto Olsen AS, das seit Mitte des 19. Jahrhunderts zu den größten Lieferanten des Landes für technische Produkte wie Dichtungen, Kunststoff- und Gummiartikel sowie Hydraulikkomponenten gehört.Das Sortiment umfasst mehr als 60.000 verschiedene Artikel.
Trotz der langen Firmengeschichte und dem großen Sortiment wurde erst vor etwa zehn Jahren eine Einkaufsabteilung gegründet. Zuvor wurden Einkäufe durch die Produktmanager getätigt. Als das Unternehmen wuchs, hatten die Produktmanager nicht genügend Zeit, mit Kunden und Lieferanten Kontakt aufzunehmen, Preise festzulegen und festgelegte Margenanforderungen zu erfüllen. Darüber hinaus erfolgten die Routinen manuell mit der Verwendung von Excel und einer gewissen Unterstützung im Geschäftssystem des Unternehmens.
Der erste Schritt zur Behebung der Probleme überhöhter Lagerbestände, unerwünschter Kapitalbindung, unzureichender Kontrolle und statistisch ermittelter Bestellpunkte war die Gründung der Einkaufsabteilung und die Einstellung von Are Saga als Einkaufsleiter.Anschließend wurde die Entscheidung getroffen, ein System zur Digitalisierung und Automatisierung des Einkaufs- und Lagerverwaltungsprozesses zu wählen.2018 fiel die Wahl auf SOLO.Nun wurde der Grundstein gelegt, um eine Reise zu besserer Rentabilität, höherem Umsatz, besseren Prognosen, optimierten Lagerbeständen und einem höheren Maß an Kundenservice zu beginnen.Etwas mehr als ein Jahr nach der Entscheidung, in SOLO zu investieren, war das System in Betrieb und während der Reise wurden eine Reihe von Geschäftsbewertungen durchgeführt.
- Die Geschäftsbewertungen von Promosoft waren und sind für uns wichtig.Das KAM des Unternehmens ist bei uns vor Ort und bietet die Möglichkeit, verschiedene Themen aus unterschiedlichen Perspektiven effektiv zu diskutieren.Manchmal sind es rein technische Fragen und manchmal können es auch eher allgemeine und strategische Fragen sein, die im Fokus stehen.„Die Unterstützung, die wir erhalten, trägt dazu bei, dass wir das Potenzial von SOLO nach und nach noch stärker ausschöpfen können“, sagt Are Saga.
Are sagt, dass die Ergebnisse von SOLO schnell nach der Inbetriebnahme des Systems sichtbar wurden.Der Lagerbestand wurde reduziert und das Serviceniveau erhöht.Seitdem sind die Lagerbestände gestiegen, was jedoch auf gestiegene Umsätze und strategische Kaufentscheidungen aufgrund höherer Preise zurückzuführen ist.Weitere Vorteile sind, dass der Einkauf einheitlich geworden ist und durch die ABC-Differenzierung die wichtigsten Waren immer vorrätig sind.SOLO schafft außerdem Kapazitäten, um auf der Ebene der Artikelnummern strategischer statt operativ zu arbeiten.Are Saga ist mit der Unterstützung durch Promosoft sehr zufrieden und würde sich wünschen, dass noch mehr in Business Reviews investiert wird.
- Der allgemeine Support, den wir erhalten, ist großartig und Promosoft reagiert schnell, wenn wir Änderungsvorschläge machen.Gleichzeitig möchten wir, dass Business Reviews noch stärker vorangetrieben wird und uns proaktiv dazu drängt, ein noch besserer Nutzer von SOLO zu werden.Wir haben hohe Ziele für das, was wir erreichen wollen, und die Unterstützung von Promosoft ist für uns wichtig, um dorthin zu gelangen.
Beseitigt die Unsicherheit vor der Investitionsentscheidung
Es gibt viele Unternehmen, die sich in einer ähnlichen Situation befanden wie Otto Olsen AS, bevor die Entscheidung getroffen wurde, in SOLO zu investieren.Sie erkennen, dass viele Routinen eine bessere Unterstützung benötigen, als Sie von Geschäftssystemen und Routinen erhalten können, die auf der Verwendung von Excel basieren.Gleichzeitig führen die heutigen unsicheren Zeiten und die schwierige Einschätzung der Zukunftsaussichten dazu, dass vor der Entscheidung, die Einkaufsprozesse systemgestützt zu digitalisieren, Unsicherheit besteht.Welche Auswirkungen wird die Digitalisierung konkret haben?Wie oder kurz ist der ROI?Sind die Gewinne so groß, dass es sich lohnt, ein Projekt zu starten, und welche Ressourcen müssen wir bei der Umsetzung intern bereitstellen?Wie funktioniert eigentlich die Integration mit unserem Geschäftssystem?
Die Fragen können vielfältig sein und im Dialog mit Promosoft können viele Antworten gegeben werden.Ein Dialog, der mit einer Gesamtform des Business Review verglichen werden kann.
- Wir können es Business Review Light nennen.Der Ausgangspunkt ist ein anderer als wenn sich ein Kunde für SOLO entscheidet und wir helfen, gemeinsam über einen langen Zeitraum Kundenerfolg zu schaffen.Die Tatsache, dass wir einem Unternehmen dabei helfen können, sich ein Bild davon zu machen, wie SOLO die Einkaufsabläufe rationalisieren, vereinfachen und automatisieren kann, beseitigt einen Großteil der Unsicherheit vor einer Investitionsentscheidung.Für eine Einkaufsorganisation kann es auch einfacher sein, sich intern mit der Unternehmensleitung zu verankern und Verständnis dafür zu schaffen.„Ich hoffe, dass mehr Unternehmen diese Chance nutzen und den Mut haben, zu handeln, auch wenn die Branchen, in denen wir viele unserer Kunden haben, von großer Unsicherheit geprägt sind“, schließt Nils Robertsson.
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