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„Durch Business Reviews lernen wir ständig dazumehr darüber, was wir mit SOLO machen können“


Besseres Forecast-Management. Höhere Rentabilität. Reduzierte Kapitalbindung. Korrigieren Sie die Lagerbestände. Erhöhter Verkauf. Ein scharfer Kundenservice. Automatisierung zeitaufwändiger manueller Einkaufsroutinen. Die Liste der Geschäftsvorteile, die durch die Digitalisierung von Einkaufsprozessen und Bestandsverwaltung mit dem System SOLO von Promosoft erzielt werden können, kann lang sein. Alle unsere Kunden zielen darauf ab, den Geschäftsnutzen zu optimieren und SOLO zu einer wirklich rentablen Investition zu machen. Um das tun zu können, sind zwei Dinge erforderlich. Dass Sie alle Möglichkeiten des Systems nutzen und unsere Kunden kompetente Anwender haben.


Eines unserer wichtigsten Ziele ist es, genau dies zu gewährleisten, und deshalb gehören regelmäßige Business Reviews zu unserem Gesamtangebot. Business Reviews sind der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Kundenerfolg. Elisabeth Larsen ist seit letztem Herbst Project & Customer Success Manager bei Promosoft. Sie war zuvor Projektmanagerin/Beraterin und sieht die breitere Rolle mit den Schwerpunkten Geschäftsbewertung und Kundenerfolg als spannende und unterhaltsame Herausforderung.


- SOLO ist ein komplettes System mit vielen Funktionen und Raffinessen. Richtig eingesetzt, bietet das System einen enormen geschäftlichen Nutzen. Mein Ziel ist es, dass Kunden SOLO wirklich optimal nutzen und es kann eine Reise sein, bevor Sie dort ankommen. Mit regelmäßigen Business Reviews können wir proaktiv arbeiten, vorantreiben und Support leisten, der sicherstellt, dass unsere Kunden gute Nutzer werden. Es macht großen Spaß zu sehen, wie der Geschäftsnutzen wächst, wenn die Kunden mehr lernen und die Möglichkeiten des Systems wirklich nutzen, sagt Elisabeth.


Maßgeschneiderte Einweisungen


Business Reviews werden als kundenindividuelle Briefings über wenige Stunden durchgeführt. Je nach Kundenwunsch kann dies Parametrierung, Forecast-Management, Saisonplanung, Anfragen zu vertiefenden Schulungen und vieles mehr umfassen.


Elisabeths Ziel ist es auch, Wissen hinzuzufügen, das die Benutzer dazu bringt, tiefer in die Möglichkeiten von SOLO einzutauchen.


- Ein Business Review ist oft eine Kombination aus konkreten Fragen und Vorschlägen, die zu einer effektiven Systemnutzung führen können. Für mich ist es eine interessante Herausforderung, die Situation und Bedürfnisse des Kunden wirklich zu verstehen und dann Vorschläge zur Nutzung von Funktionen zu machen, an die die Benutzer möglicherweise nicht gedacht haben.


„Ohne SOLO hätten wir die Umsatzsteigerung nicht geschafft“


Einer der Kunden von Promosoft, der großen Wert auf Business Reviews und SOLO als System legt, ist ATV Huset in Mölndal. Unter dem Slogan „Your Quad Store online“ bietet das Unternehmen ein riesiges Sortiment an Ersatzteilen und Zubehör für Quads und UTVs. ATV-Huset wurde 2003 gegründet und das Geschäft wurde nach und nach auf Anhänger-Ersatzteile, Mopeds und Motorroller ausgeweitet. In den verschiedenen Webshops des Unternehmens werden mehr als 12.000 Artikel eingestellt, davon rund 8.000 auf der ATV-Seite. Hinzu kommen Mengen an Zubehör.


ATV Huset hat den Umsatz in den letzten Jahren deutlich gesteigert. Das Unternehmen arbeitet seit vielen Jahren mit einem ziemlich einfachen Einkaufssystem als Teil des Geschäftssystems. Der starke Umsatzanstieg verdeutlichte die Notwendigkeit einer besseren Systemunterstützung für den Einkauf und die Bestandskontrolle. 2021 entschied sich ATV Huset für eine Investition in SOLO und das System wurde Anfang 2022 in Betrieb genommen. Robin Teivens ist E-Commerce-Manager bei ATV Huset.


- Das schnelle Wachstum machte eine bessere Systemunterstützung zwingend erforderlich. Wir wollten längere Prognosen erstellen, Einkäufe effizienter verwalten und die richtigen Produkte in der richtigen Menge zur richtigen Zeit erhalten. Bei einem immer größer werdenden Produktsortiment war es auch wichtig, den Einkaufsprozess in Ordnung zu bringen, und das erforderte die Abkehr von den bisherigen manuellen Routinen. Mittlerweile ist vieles automatisiert und ohne SOLO hätten wir die Umsatzsteigerung nie geschafft. Wir sparen viel Zeit und schaffen die Expansion, ohne mehr Leute im Lager und in der Einkaufsabteilung einstellen zu müssen, sagt Robin.


Das System optimal nutzen möchten


Robin sagt uns, dass die Leute heute den Vorschlägen, die SOLO automatisch produziert, voll und ganz vertrauen. Er drückt es so aus, dass er „es wagen muss, die Kontrolle abzugeben“, aber auch, dass der Ehrgeiz darin besteht, ständig ein besserer Benutzer zu werden. Immer mehr darüber zu erfahren, was wichtig und möglich ist, basierend auf dem Geschäft und den Zielen des Unternehmens.


- SOLO ist ein großes und fortschrittliches System, das viele Möglichkeiten und Funktionen bietet. Obwohl wir einen langen Weg zurückgelegt haben, fühlt es sich an, als hätten wir nur an der Oberfläche gekratzt. Deshalb wollen wir ständig dazulernen und tiefer in das System eintauchen, um es optimal zu nutzen. Business Reviews hilft uns dabei und die Unterstützung, die wir von Elisabeth bekommen, ist wichtig. Gemeinsam gehen wir die vorbereiteten Fragen durch, Elisabeth hat uns aber auch Möglichkeiten aufgezeigt, die uns nicht bewusst waren. Sie versteht unsere Bedürfnisse sehr gut, und das bedeutet, dass wir besonderen Wert auf die gemeinsamen Geschäftsbewertungen legen, schließt Robin Teivens.

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