Servicegrad och leveransförmåga

Rätt produkt i rätt antal på rätt dag

- Vi måste ständigt jobba med våra kundrelationer och motivera vår position i värdekedjan, konstaterar Peter Olsson, vice VD, inköps- och produktchef. 
- Logistik är inte bara snabbhet. Säger vi till våra kunder att de ska få varorna på tre dagar så är det tre dagar som gäller. Effektiva logistiklösningar handlar om att leverera rätt produkter i rätt antal på rätt dag vilket ger hög servicegrad.

Det är där Solo från Promosoft kommer in i bilden.
– Solo har hjälpt oss att ha rätt lagervärde genom att vi kan styra 80 procent av alla våra artiklar i Solo. Vi har bättre koll på saker och ting och kan ha rätt servicegrad, det vill säga olika lagernivåer beroende på säsong och efterfrågan. Vissa artiklar går bara inte att lagerstyra, exempelvis fashionmärken i målgruppen 15-25 år. Produkter i den kategorin är extremt lättrörliga – efterfrågan kan öka enormt ena dagen för att nästan dö ut nästa vecka.
Att man valde Promosoft som samarbetspartner var inte självklart. Det fanns (stora) konkurrenter med ända fram till målsnöret.

– Vi vill vara det ”lilla miljardföretaget”, börsfähiga utan att vara noterade. Då föredrar vi att jobba med mindre dedikerade bolag där vi är en betydande kund. Promosoft hade en bra lösning och vi kunde komma tillbaka med feedback och idéer. Det innebar att vi kunde höja standarden på servicegraden till våra kunder, säger Peter Olsson.

Hjärnan i Kungsbacka, hjärtat i Nässjö

Tura Scandinavia har sitt huvudkontor i Kungsbacka, men företagets hjärta finns i Nässjö där man har ett distributionscenter på 18 000 kvadratmeter från vilket man levererar varor till hela Norden. Kunderna är företag som Elgiganten, Mediamarkt, Siba, Expert, Onoff, Coop och Ica. Tura Scandinavia startade 1978 och drivs nu av Stefan Eriksson i andra generationen. Från början handlade det nästan uteslutande om fotoartiklar men efter hand breddades sortimentet till det mesta som rör elektronik – audio, data, video, foto, mobil, gaming, hem och hobby omfattande cirka 20 000 artiklar. Men Tura Scandinavia skulle inte växa så snabbt (man har varit Gasellföretag i Dagens Industri flera gånger) om det inte funnits en medveten strategi om att skapa fler mervärden än att ”bara” distribuera snabbt, rätt och effektivt. – Vi delar in vårt koncept i tre delar: good, better, best. Det betyder att vi inte bara har ett märke av exempelvis hörlurar utan försöker hela tiden addera fler märken till varje sortiment. Vissa kunder vill ha Koss hörlurar för ljudupplevelsen, ungdomar väljer gärna Scullcandy för att de är trendiga. Vi kan erbjuda våra kunder/återförsäljarna det slutkunderna vill ha. Vi läser själva av marknaden, kollar trender och gör prognoser över vilka produkter som vi tror kommer att gå bra, berättar Peter Olsson.
– Vi lyckas inte alltid, men nästan …